Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan. Meddela oss skriftligen: info@hiplus.se.
Vi bekräftar mottagen ånger och tillhandahåller returinstruktioner och returadress (vid efterfrågan).
Hantering av vara under ångerfristen
Du får hantera varan för att fastställa art, egenskaper och funktion (som i en butik). Om varan hanterats mer än nödvändigt kan värdeminskningsavdrag göras på återbetalningen. Behåll originalförpackning och allt innehåll om möjligt.
Returfrakt
Du står normalt för returfrakt vid ångrat köp. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Återbetalning
Vi återbetalar inom 14 dagar från den dag du meddelat ånger, men kan vänta tills vi mottagit varan eller fått bevis på att den återsänts (vad som sker först). Återbetalning sker till samma betalningssätt som vid köpet. Ursprunglig frakt återbetalas ej om särskilt vald fraktmetod med högre kostnad än standard valts.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätt gäller inte för:
-
Varor där hygiensegel brutits och varan inte lämpligen kan återlämnas av hälso-/hygieniska skäl.
-
Digitalt innehåll som levereras elektroniskt när leveransen påbörjats efter uttryckligt samtycke.
(Hiplus Balance Ring är normalt inte en hygienprodukt, men ångerrätt kan begränsas om varan använts väsentligt utöver kontroll.)
Reklamation (fel i vara)
Gäller enligt Konsumentköplagen i upp till 3 år. Meddela oss inom skälig tid (reklamation inom 2 månader efter upptäckt är alltid skälig).
E-posta info@hiplus.se med ordernummer, beskrivning och foton/video. Vid godkänd reklamation erbjuder vi avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning. Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.
Bytesrätt
Byte hanteras som retur + ny beställning (för snabbare hantering av lager och betalning).
Returadress
Lämnas vid efterfrågan i samband med att du kontaktar oss och får returinstruktioner (RMA).
Ångerblankett (EU-modell)
Vill du använda standardblanketten kan du kopiera följande text i e-post:
“Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp av följande vara: [produkt], ordernummer [xxxx]. Beställd [datum], mottagen [datum]. Kundens namn, adress, datum.”